買い物中にエラー画面が表示されたけど、注文は成立、不成立？

はい、不成立でございます。システム上、何らかの理由でエラーになったと思われます。万が一、注文が成立していた場合には、しっかりとご対応させて頂きますので、ご安心して、お買い物をお続け下さいませ。但し、ご心配な場合もあるかと思います。その際は、しっかりと確認を行いますので、一度ご連絡を頂ければと思います。 ■お電話：0120-378-238　■e-mail：info@emotent.co.jp　■お問い合わせフォームへ

	会員のはずなんだけど、会員価格で購入ができないのは、なぜ？

ログインがされていない事が考えられます。初回のご購入がＷｅｂからの場合は、ご購入から１０日後ぐらいに、「お受取りのご確認メール」をお送りさせて頂いております。そこにＩＤ（お客様のメールアドレス）とＰＡＳＳを記載させて頂いておりますので、それでログイン後、お買い物をお続け下さい。また最初の購入がお電話など（Ｗｅｂ以外）の場合は、ご購入時に商品と一緒にお送りさせて頂いた「お買い上げ票」にＩＤとＰＡＳＳを記載させて頂いております。こちらもＩＤとＰＡＳＳをご入力後、お買い物をお続け下さい。また、お分かりにならない場合には、恐れ入りますが、その際は一度ご連絡をくださいませ。 ■お電話：0120-378-238　■e-mail：info@emotent.co.jp　■お問い合わせフォームへ

	コンビニ振込みでの購入はできない？（代金引換、クレジット以外の決済は？

商品をお受取り頂いた後に、コンビニなどでお支払い頂ける「コンビニ後払い（GMO後払い）」をご用意しております。ご請求書は商品と一緒にお届けさせて頂きますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・郵便局（ゆうちょ銀行）各店にてお支払いください。

	支払方法の「E−コレクト」って何？

はい、佐川急便でご用意しております、玄関先でのクレジット対応、デビットカード対応などが可能な決済方法でございます。代金引換でお荷物をお持ちさせて頂き、その際に玄関先などで、クレジットカードでの決済を端末などで行う事ができる方法でございます。「代金引換」でのお買い物の場合は、Ｅコレクトでの対応もさせて頂いておりますので、お受取時にご判断下さいませ。

	定期コースのお届けを延期するなど、変更は出来ますか？

はい、変更出来ます。お届け予定のコースの停止・変更など、状況に応じての対応がございますので、恐れ入りますが、その際は一度ご連絡をくださいませ。 ■お電話：0120-378-238　■e-mail：info@emotent.co.jp　■お問い合わせフォームへ

	定期コースの支払いの変更(代引き⇒クレジット)は出来ますか？

はい、インターネットから、再度、ご登録頂くことで可能になります。但し、定期コースが２重にならないように、現在の定期コースを停止する必要がございますので、恐れ入りますが、その際は一度ご連絡をくださいませ。 ■お電話：0120-378-238　■e-mail：info@emotent.co.jp　■お問い合わせフォームへ

	以前、自分が何を買ったかを見ることはできますか？

マイページ画面にて、一年以内のご購入履歴を、ご確認いただくことが出来ます。 マイページはこちら ＩＤ・PASSをご入力いただき、マイページよりお入り下さい。ＩＤとＰＡＳＳについては、コチラをご覧ください。　会員について

	登録している住所など、変更したい

マイページ画面にて、お客様の個人情報の変更が出来ます。コチラよりお入り頂き、ＩＤ・PASSをご入力頂きますと、マイページ画面に繋がります。　マイページはこちら （ＩＤとＰＡＳＳについてのご案内は、コチラをご覧ください。）　会員について